B2B和B2C在1688上其实在打架
这种定位模糊带来的问题很明显。一方面，工厂和批发商抱怨说，零散的小单占用了库存和客服资源，影响了大客户的采购效率。另一方面，普通消费者又觉得平台操作复杂、客服不理人、退货困难。说白了，1688想两头都占，但两头都不讨好。举个例子，你如果是个淘宝店主，在1688上进货，你会关注供应商的资质、发货速度、退换货协议，这些都是B2B的考量。
但你如果只是个普通买家，你更关心的是包不包邮、能不能七天无理由。
这两种需求在同一个平台上共存，必然会产生摩擦。1688其实也意识到了这一点，所以它推出过“1688严选”之类的项目，试图筛选出既适合批发又适合零售的商家。但效果嘛，只能说雷声大雨点小，因为底层逻辑还是B2B的。